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대표전화
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문의전화 가능 시간 : 평일 AM 09:00 ~ PM 5:00
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A/S 문의하기 -
A/S 담당부서 안내
- 서울지역 : 동부 CS사무소, 서부 CS사무소
- 인천지역 : 경인 CS사무소
- 경기지역 : 남부 CS사무소 외 5개 CS사무소 분할 담당
- 충청/호남 지역 : 중부 CS사무소
- 경상 지역 : 남부 CS사무소
A/S 처리 절차
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STEP 01
A/S 접수
- ·방문접수 : 단지별 A/S센터
- ·전화접수 : 단지별 A/S센터
- ·모바일 접수 : 자이홈 앱
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STEP 02
접수 확인
안내 -
STEP 03
방문 일정
안내 -
STEP 04
세대 방문 후
A/S 처리 -
STEP 05
만족도 조사
- ·자이홈
하자의 범위 / 기간
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공동주택관리법 제36조(담보책임기간)
- 1. 내력구조부 하자에 대한 담보책임기간 : 10년
- 2. 시설공사별 담보책임기간 [공동주택관리법 시행령 별표4]
| 구분 | 세부공증 | 보증기간 |
|---|---|---|
| 1.마감공사 | 미장공사 | 2년 |
| 수장공사 | ||
| 도장공사 | ||
| 도배공사 | ||
| 타일공사 | ||
| 석공사(건물내부 공사) | ||
| 옥내가구공사 | ||
| 주방기구공사 | ||
| 가전제품 | ||
| 2. 옥외급수·위생 관련 공사 | 공동구공사 | 3년 |
| 저수조(물탱크)공사 | ||
| 옥외위생(정화조) 관련 공사 | ||
| 옥외 급수 관련공사 | ||
| 3. 난방·냉방·환기, 공기조화 설비공사 | 열원기기설비공사 | |
| 공기조화기기설비공사 | ||
| 닥트설비공사 | ||
| 배관설비공사 | ||
| 보온공사 | ||
| 자동제어설비공사 | ||
| 온돌공사(세대매립배관 포함) | ||
| 냉방설비공사 | ||
| 4. 급·배수 및 위생설비공사 | 급수설비공사 | |
| 온수공급설비공사 | ||
| 배수·통기설비공사 | ||
| 위생기구설비공사 | ||
| 철 및 보온공사 | ||
| 특수설비공사 | ||
| 5. 가스설비공사 | 가스설비공사 | |
| 가스저장시설공사 | ||
| 6. 목공사 | 구조체 또는 바탕재공사 | |
| 수장목공사 | ||
| 7. 창호공사 | 창문틀 및 문짝공사 | |
| 창호철물공사 | ||
| 창호유리공사 | ||
| 커튼월공사 | ||
| 8. 조경공사 | 식재공사 | |
| 조경시설물공사 | ||
| 관수 및 배수공사 | ||
| 조경포장공사 | ||
| 조경부대시설공사 | ||
| 잔디심기공사 | ||
| 조형물공사 | ||
| 9. 전기 및 전력설비공사 | 배관·배선공사 | |
| 피뢰침공사 | ||
| 동력설비공사 | ||
| 수·변전설비공사 | ||
| 수·배전공사 | ||
| 전기기기공사 | ||
| 발전설비공사 | ||
| 승강기설비공사 | ||
| 인양기설비공사 | ||
| 조명설비공사 | ||
| 10. 신재생 에너지 설비공사 | 태양열설비공사 | |
| 태양광설비공사 | ||
| 지열설비공사 | ||
| 풍력설비공사 | ||
| 11. 정보통신공사 | 통신·신호설비공사 | |
| TV공청설비공사 | ||
| 감시제어설비공사 | ||
| 가정자동화설비공사 | ||
| 정보통신설비공사 | ||
| 12. 지능형 홈네트워크 설비 공사 | 홈네트워크망공사 | |
| 홈네트워크기기공사 | ||
| 단지공용시스템공사 | ||
| 13. 소방시설공사 | 소화설비공사 | |
| 제연설비공사 | ||
| 방재설비공사 | ||
| 자동화재탐지설비공사 | ||
| 14. 단열공사 | 벽체, 천장 및 바닥의 단열공사 | |
| 15. 잡공사 | 옥내설비공사(우편함, 무인택배시스템 등) | |
| 옥외설비공사(담장, 울타리, 안내시설물 등) | ||
| 금속공사 | ||
| 16. 대지조성공사 | 토공사 | 5년 |
| 석축공사 | ||
| 옹벽공사(토목옹벽) | ||
| 배수공사 | ||
| 포장공사 | ||
| 17. 철근콘크리트공사 | 일반철근콘크리트공사 | |
| 특수콘크리트공사 | ||
| 프리캐스트콘크리트공사 | ||
| 옹벽공사(건축옹벽) | ||
| 콘크리트공사 | ||
| 18. 철골공사 | 일반철골공사 | |
| 철골부대공사 | ||
| 경량철골공사 | ||
| 19. 조적공사 | 일반벽돌공사 | |
| 점토벽돌공사 | ||
| 블록공사 | ||
| 석공사(건물외부 공사) | ||
| 20. 지붕공사 | 일반벽돌공사 | |
| 점토벽돌공사 | ||
| 21. 방수공사 | 방수공사 |
※ 입주자가 직접 공사한 발코니 확장 및 인테리어 공사 등에 따른 피해 발생은 당사의 하자보수 책임대상이 아니며, 입주자의 과실에 의한 파손,
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